L'accompagnement ne consiste aucunement à transmettre un savoir.
Il sert à motiver l'apprenant et à permettre à l'apprenant de s'approprier, à son rythme et selon son profil, son parcours de formation.
Il assure la prise en charge de la problématique du stagiaire et la réponse en terme de solution simple, dans un délais fixé. Dans un dispositif de Formation Ouverte et à distance, on peut distinguer une fonction d'accompagnement technique, d'accompagnement social...